FAQ

よくあるご質問

よくあるお問い合わせと回答をまとめています。
お問い合わせの前に一度ご確認ください。

ご購入前のご質問
電動アシスト自転車について
子供自転車について
ご購入後のサポート
トラブル・エラーコード

ご購入前
電動アシスト
子供自転車
ご購入後
トラブル

電動アシスト自転車は公道で走れますか？

はい。走行時は、道路交通法上の規則に従い、原則として車道の左側を走行してください。

COOZYに乗るのに運転免許は必要ですか？

COOZYは電動アシスト自転車に該当し、自転車と同じ扱いで免許は不要です。

電動アシスト自転車のアシスト出力を教えてください。

人の力に対するモーターによる補助力の比(アシスト比率)が10km/h未満では2になります。

10km/h以上では走行速度が上がるほどアシスト比率が徐々に減少して、24km/hでは0になります。

電動アシスト自転車はペダルを漕がなくても前方に進みますか。

電動アシスト自転車は人の力に対するモーターによる補助力を出すため、ペダルを漕ぐ必要があります。

電動アシスト自転車COOZYの取扱説明書と保証書がありますか？

はい、取扱説明書と保証書が付属しております。必ずご確認の上、保管をお願いします。

保証について教えてください。

消耗品を除き、部品によって最大2年間の保証をお約束しております。

消耗品に関しては初期不良のみを保証対応とし、使用/経年によるものは保証対象外です。通常のご使用であっても、未使用時の保管状況によるサビや浸水などは保証の対象外になる場合があります。保証の適応には、フレームNoの確認、保証書の確認を行っております。

電動アシスト自転車COOZYの走行距離について教えてください。

Boostモード約40km、Powerモード約70km、Ecoモード約100kmです。

提示した走行距離はあくまでも目安です。実際の走行距離は、体重、天候、路面、使用環境などの状況により変動いたします。

電動アシスト自転車のバッテリー残量がなくなったら、走れなくなりますか？

バッテリーがなくなったとしても、一般自転車として乗って頂けます。

電動アシスト自転車を海外へ持ち出したい（個人輸送、輸出したい）ため、物流会社からMSDSの提出を求められており発行してほしい。

当社では、海外でのご利用を推奨していないことや、社内情報の公開の観点から、お客様に対しMSDSの発行はいたしておりません。

MSDSとは、「化学物質等安全データシート」のMaterial Safety Data Sheetの頭文字をとったもので、事業者が化学物質及び化学物質を含んだ製品を他の事業者に譲渡・提供する際に交付する化学物質の危険有害性情報を記載した文書のことです。

電動アシスト自転車COOZYはどうやって充電しますか？

バッテリーパックをバッテリーボックスから取り外して付属充電器で充電して頂きます。

バッテリーや充電器の追加購入はできますか？

はい。wimoオンラインストアやwimo正規取扱店にてお買い上げいただくことができます。納期について、オンラインストアに在庫あれば、最短翌日到着で案内が可能です。正規取扱店の場合は店舗により異なりますが、ご注文からお届けまで数日かかる場合がございますので、事前に取扱店までご確認ください。

フロントライトは付いていますか？

はい、標準装備です。また、安全走行のため、車体にリフレクターも付けております。

フロントバスケットの取付は可能ですか？

可能です。純正オプションを販売しておりますので、wimoオンラインストアをご確認ください。